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“今后我不会打游戏了，好好学习做一个好学生。”3月22日，融水苗族自治县公安局安太派出所民警韦勋收到了小何同学的保证书，当中还有错别字，让他忍俊不禁......
原来，前不久，梅女士千余微信零钱不见了，怀疑被诈骗，民警细问后，得知被其儿子小何偷偷充值了手机游戏。因未成年人充值游戏可申请退款，韦勋当即联系游戏平台客服，说明情况，引导申报退款申请，递交相关材料。
目前已成功申请退款400元，剩余钱款正进一步跟进中。经教育引导，小何认识到了自己的错误，并向派出所民警写了一份不再沉迷游戏的保证书。
【遇到类似情况怎么办？】：
1.联系游戏官方客服
对于未成年充值游戏，先联系官方客服，提供保存孩子在游戏内的充值记录，包括充值时间、金额等信息。保留支付平台的交易记录和支付凭证，以证明充值行为的真实性。准备孩子的身份证明材料，如户口本、身份证等，进行退费。
2.12315消费者热线
拨打12315消费者投诉热线进行投诉或者在微信小程序全国12315平台小程序进行投诉，提供充值记录、游戏账号，身份等信息，把事情经过描述清晰，进行维权投诉
3.所在地派出所报警
前往所在地派出所向警方求助。
法律链接
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人, 实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
【在此提醒广大家长】：挽损不如监管。有时间多陪陪孩子，培养孩子健康阳光的兴趣爱好，切勿让孩子沉溺于游戏虚度光阴，要让孩子对钱、对游戏有个正确的认识。同时，家长在日常生活中要注意妥善保护银行账号及微信、支付宝等在内的支付密码等信息，最大程度避免此类事件发生，一方面预防孩子沉迷游戏花销无度，另一方面切断涉世未深的孩子被网络诈骗的可能！（来源：融水警方）
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发表于 2024-3-22 17:41:00
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千斤顶
发表于 2024-3-22 19:27:53
