贴心物业 优居苏盟

融好编辑04

导    言

       现在，越来越多购房者在买房时注重小区品质。一个好的物业管理系统不仅能提升小区的整体品质，而且能为业主提供安全整洁、舒适温馨的居住环境，让小区成为所有业主的美好家园。

       苏盟置业为业主打造好房子的同时，更加注重小区的物业服务质量。目前，苏盟家园一期的住宅小区已有50%的业主入住，大家在“贴心物业”的陪伴下度过安详美好的几个月，迎来了凉爽金秋。“贴心物业”的服务温暖人心、体贴到家，得到业主们的一致认可。今天，我们就走进苏盟家园的“贴心物业”，来看看苏盟的物业服务到底怎么样!

贴心物业的简介

       融水县贴心物业管理服务有限公司是一家注册资本50万元的专业物业管理公司，成立于2014年04月15日，嫡属于全国知名企业南京金诚物业服务有限公司。现有在编人员13名，其中1名持证物业经理，1名中级建筑工程师，1名高级水电工程师，2名客服人员、5名安保人员及3名保洁人员。

       公司尊崇“依法管理，业主至上”的原则，参照国家和政府的有关规定，借鉴以往大城市工作经验，学习广西优秀物业的管理方式，旨在为业主的工作、生活带来方便，共建美好家园。

       公司内部管理制度完善，小区规范清晰，各职员分工明确。现有制度和规范为：《业主手册》、《服务中心员工手册》、《服务部岗位职责》、《水电工岗位职责》、《秩序员岗位职责》、《物业服务中心办公制度》、《保洁员岗位职责》、《环境卫生管理规定》、《小区治安管理规定》、《物业服务准则》、《小区业主停车管理规定》等。

公司秉承六个“绝不”和六个“一定要”的工作准则，尽心尽职，让所有业主“出门放心、回来安心、在家舒心”。

贴心物业的宗旨：全心全意为业主服务。

贴心物业的服务内容

l 日常管理

l 安全保卫

l 清洁绿化

l 水电设备管理及维护

l 房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护与管理

l 住户装修管理

l 车辆管理

l 客户档案管理

l 社区文化营造

贴心物业就是以这样的准则来鞭策自己，不断努力提升服务质量，让业主放心、舒心、安心。

◎专属管家，服务到家

       每栋楼均设立单元独立管家，专人专岗，提供专属物业服务。附详细联系方式，更方便业主联系，也可让物业人员第一时间了解业主需要，最快时间解决疑难问题，最大程度满足业主的需求。

楼栋单元管家公示栏

◎智能安防，全天守候

       高清视频监控系统全小区无死角覆盖，24小时为您守候社区安全。单元门设智能入户门禁系统，可有效防止非业主随意进出，营造良好单元环境。

社区内部高清监控摄像头

物业监控中心

◎电子巡更，昼夜执勤

       保安全系配备巡更棒、对讲机，小区设立环形电子巡更点，每半小时一次巡查，昼夜不停，一直守护在您身旁。

保安巡查

电子巡更点打卡，保证巡查到点到位

◎清洁绿化，清爽环境

       我们始终将小区的环境卫生放在首位，设专职保洁人员负责小区卫生，并不定期地给区内绿化进行修剪、护理，确保园区内道路和景观的卫生、整洁；时刻为业主营造干净清爽的生活环境。

保洁人员在进行单元楼梯护栏保洁工作

保洁人员在进行社区公共区域保洁工作

◎智能充电，顺利出行

       小区规划有大型电动车停放及充电系统(在建)，目前设车辆临时停放点，并配备电动车充电设施，方便业主随时给爱车蓄电，放心顺利出行。

电动车充电系统示意图

一期电车临时充电处

◎事无巨细，心系业主

“贴心物业”一切服务细节从业主居住品质出发。

新业主入驻，“贴心物业”会送上礼品以表庆贺与关怀。

协助业主倒车

帮助业主送水

    “贴心物业”在业主装修过程中进行监督和协助管理，如遇问题，客服员及时联系工程部人员上门查看并处理，让业主放心装修、顺利入住。

      小区里有些年轻业主外出打工了，家中只剩老人和小孩一起生活。“贴心物业”了解这一情况后立即把他们当作重点走访对象，平时经常上老人家里走动查看，陪老人聊聊家常，帮忙做些家务，解决他们生活上遇到的各种麻烦事儿。

贴心物业的员工与业主的关系就如家人一般亲密

◎集中公告，关注生活

       小区入口设贴心公告栏，每季度一更新，及时向业主汇报当季度工作情况，公示物业服务收费标准，粘贴各项告示、通知，并附生活小常识。“贴心物业”尽心尽责，用心做好一切，让业主的生活更舒心、更安心、更放心！！！

小区主要通道的物业公告栏

每栋单元楼设物业公告牌，客服员把相关通知、提示粘贴在信息栏，方便业主第一时间了解情况。

维修提示牌，体现贴心物业的“诚心、专心、细心、贴心”!

◎物业好坏，业主评定

       物业服务质量好不好，一切由业主说了算。

       客服人员不定期上门走访，每月让业主填写一次《业主评定表》，如遇业主不在家，客服员即把表格投入单元门处的业主邮箱，做好每次业主满意度测评工作，从中总结经验、改进不足。

业主填写《业主评定表》

客服人员工作细致认真，完成每项工作都会填表记录，以便查询

开展全体员工例行会议，总结工作

      这就是苏盟家园的“贴心物业”，这样一个优秀的物业管理系统高效快速地为业主解决生活中遇到的各类日常问题，提供便捷而贴心的服务，力争成为融水一流的物业团队。

      “贴心物业”不只有温暖问候，更有让人信赖的管理服务，是值得您托付一生的生活管家，苏盟家园欢迎广大爱家的人前来参观购房，“贴心物业”期待为下一个您的家提供优质服务！！！