取快递被收“辛苦费”？融水开展专项整治！

融好编辑07

“取个快递还要额外掏钱，说是‘保管费’‘辛苦费’，这钱到底该交吗？”今年年初，记者跟随融水苗族自治县专项监督检查组深入洞头镇走访发现，在一家镇级的快递收发点，韦大姐刚从快递员手中拿走一个网购包裹，随即又微信转了3元“转运费”。这一幕，正是当地农村快递“二次收费”乱象的真实写照。

线索核查：“小额收费”背后藏着民生痛点

在随后的走访中，记者发现类似场景在洞头镇等多家代收点反复上演。村民取件时，工作人员均会主动索要额外费用，普通包裹收2元，体积稍大的收3元，而从偏远村寨转运来的包裹，收费更是高达5元。

当被问及收费依据时，一名工作人员直言不讳：“镇上到村里没有正规快递网点，我们帮忙转运、保管要花成本，收点辛苦费很正常，县里不少乡镇的代收点基本都这么收费。”

为摸清乱象全貌，记者跟随核查小组扩大走访范围，先后深入全县20个乡镇，通过随机抽查、查阅台账、与村民座谈等方式展开调查。结果显示，韦大姐遇到的情况并非个例。

由于农村地区配送半径长、成本高且缺乏补贴，多家快递品牌的乡镇正规网点已陆续撤销，快递转运业务被未经备案的第三方机构承接。这些机构以“保管费”“派件费”“转运费”等名义向取件群众违规收费，这种乱象已涉及8家主流快递品牌的末端服务。

“别看每次就几块钱，我经常网购，一年下来光这笔‘额外支出’就有几百块。”受访村民李先生给记者算了一笔账，他每月平均取件 5—6次，按每次2—3元收费计算，全年额外花费近200元。

不少村民表示，虽然对收费不满，但为了拿到包裹，大多选择忍气吞声，“毕竟快递已经到镇上了，总不能因为几块钱就不要了。”

这种“小额多次”的违规收费，看似不起眼，却成为侵害村民切身利益的“民生痛点”。核查小组负责人告诉记者，农村快递“二次收费”不仅违反了快递服务相关规定，更成为乡村振兴中的“微梗阻”，影响了村民的网购体验和获得感。

而记者走访中发现，由于缺乏明确的政策指引和投诉渠道，村民面对违规收费时往往束手无策，这也让第三方代收点的违规行为更加肆无忌惮。

这一乱象，迅速引起当地相关部门的高度重视。县纪委监委迅速将该线索列为重点核查事项，联合驻县交通运输局纪检监察组展开专项调查，并推动针对农村快递“二次收费”的专项整治行动正式启动。

部门介入：约谈整改+制度划定“收费红线”

 

线索核查清楚后，县纪委监委立即督促县交通运输局组织召开邮政快递行业负责人约谈整改会，将全县8家快递品牌的区域负责人全部召集到场，直面问题、压实责任。

“乡镇末端网点是快递服务的‘最后一公里’，撤销正规网点、让第三方违规收费，本质上是企业逃避服务责任。”约谈会上，县交通运输局相关负责人严肃指出问题根源，并明确整改要求，所有快递品牌必须在1个月内恢复乡镇正规末端网点服务，严禁以任何名义向取件群众额外收费；对拒不整改的品牌，将依法依规采取暂停业务审批、纳入行业黑名单等处罚措施。

为了让整改有章可循，县交通运输局在县纪委监委的监督推动下，迅速制定印发《关于规范乡镇快递末端网点服务的通知》《关于规范乡镇快递服务禁止违规收费的通告》，不仅明确了乡镇快递网点的服务标准、配送范围，更清晰划定了“禁止违规收费”的红线，无论是 “保管费”“派件费”，还是“转运费”“辛苦费”，均属于违规收费，群众可拒绝支付并举报。同时，这些文件还在各乡镇快递网点、村委会公告栏进行张贴，让群众清楚知晓自身权益。

监督落实：“回头看”+长效机制巩固整治成效

“现在取快递真的不用再交钱了，网点还贴了禁止收费的通告，心里踏实多了。”整改1个月后，专项监督检查组再次来到洞头镇回访，韦大姐拿着刚取的包裹，笑着向工作人员以及记者反馈。

但为了防止 “问题反弹”，县纪委监委并未停下监督的脚步，驻县交通运输局纪检监察组联合该局货运邮政股，建立了“不定期回头看”机制，通过突击检查、模拟取件（安排工作人员假扮村民取件，测试是否被收费）等方式，对各乡镇快递网点进行动态监管。

同时，县交通运输局还通过微信公众号、乡村大喇叭、集市宣传等线上线下渠道，广泛宣传农村快递禁止违规收费的政策，公布投诉举报电话，鼓励群众参与监督。

截至目前，融水苗族自治县已实现乡镇快递正规网点全覆盖，“二次收费”乱象得到有效遏制，群众针对快递违规收费的投诉量较整治前下降90%以上。

“群众的举报是监督的‘眼睛’，解决群众反映的小事，就是办好民生大事。”县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续紧盯群众急难愁盼问题，以“监督到底、整改到位”的力度，推动更多民生痛点难点得到解决，让群众的获得感、幸福感在“小事”的解决中不断提升。

（来源：秀美融水风情苗乡）

晚年福

快递只到县城，又不送到乡镇和乡下。

张辉

到农村收费正常吗

人参和醋不相逢

网上买个水龙头2块钱，去取快递还需要交3块钱

无奇不有

我敢说融水县每个乡镇都另收两到三块钱了

小学未毕业

你愿放，他愿帮你保管就没有问题，不愿给钱，也可以不填他地址，就这么简单

远离喧嚣

不二资收费肯定是好事，但怎么解决边远乡村收快递这难题

知自难觅

应该也查查农村的煤气罐，一罐12公斤装要130一140块，监委也应该查查

家庭运正昌

一定收乡下

没事上来走走

我觉得搞笑，你爱放这不放，不放你去县里拿，真的白痴的