10月7日，融水苗族自治县的梁先生喜提新车，然而，当他第二天驾车拉家具从融安县城回融水良寨乡时，车子突然发生自燃事故，车子和车上的家具等货物全部被烧毁，损失惨重。10月11日，当事的汽车4S店回应称，将为梁妥善解决好善后问题。
梁先生介绍，10月5日，他在柳州西环路某汽车销售公司以裸车价4.87万元的价格，购买了一辆轻型货车，办理完各种手续共花费5万多元。10月7日，他到该汽车销售公司将车提回家。
10月8日晚，梁先生委托其表哥驾车从融安为堂弟拉家具回良寨乡。当晚7时26分许，途经板大线三江丹州至融水大浪3公里处时，车子突然发生自燃，熊熊大火从车油箱处蔓延至全车，没多久，大火就将整辆车吞噬。
▲消防队员赶到时，车子及货物已燃烧殆尽。受访者供图
梁先生称，由于当时火势非常大，车上没有任何消防灭火设备，所以只能报警求助。等到消防队员赶到时，整辆车已经烧成了框架，车上价值近万元的家具也全部被烧毁。
在融水县公安局大浪派出所、融安县消防中队出具的情况说明上，证明梁所述属实。
巨额损失如何赔偿
刚提一天的新车就发生了自燃事故，如何赔偿成了梁的心头病。
事后，梁先生拨打了4S店电话和该汽车品牌售后电话反映此事。汽车品牌售后委派融安4S店工作人员到场拍照，4S店售后负责人则让其用背车将事故车辆拖回融安报废车辆停车场停放，而后再开展后续相关工作。
不过梁对此存在异议。“相关部门和厂商还未对事故进行现场调查，如果我们拖车，破坏现场，很可能导致后续处置出现诸多纠纷。”梁希望，4S店或者厂商在拖车前能出具一份拖车的书面说明。
此外，如果在拖车时产生意外，到底该由谁负责？梁称，由于在这方面协商不成，目前事故车仍停留在现场，没有移动。
4S店：大概率获全赔
10月11日下午，梁先生一行来到4S店找到售后服务人员协商相关事宜。售后负责人表示，他们将为车主妥善解决好善后问题。
据售后主管罗先生介绍，他们已经将自燃事故的情况上报给汽车厂商，在得到汽车厂商的授权后，让车主请背车将事故车辆运至报废停车场或者其他安全地方。并建议车主在拖车前后拍照留档，待厂商得到结果后再办理报废证明，车主届时就可凭相关证明办理赔偿手续。
“这起事故，车主是有极大概率获得全赔的。即便车主得不到全赔，车主也可以通过法律途径维护自身的合法权益。”罗称。
对于车主要求4S店和汽车厂商开具相关书面说明，罗表示，没有这样的先例，也没有权限开具此类证明。
该售后负责人表示，厂商将于10月12日给出具体的处理回复。
（来源：南国今报记者：黄远来）
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发表于 2019-10-12 15:32:58
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