融水宝妈们看过来！近期这类诈骗案件飚升！

融好编辑03

如果你习惯网络购物

且近期网购过商品

你将很有可能接到这样的电话

对方会自称“淘宝或某快递公司”客服人员

称“你购买的商品有质量问题”或“快递包裹丢失”

让你通过微信或者QQ联系退款

甚至让你关注某微信公众号或者下载某理赔APP

那么，可以100%的确定

你接到了诈骗电话

这种“历史悠久”的诈骗手段

业内称为“购物退款诈骗”或“冒充客服诈骗”

如果以往接到此类电话还是偶然

那么近期的几率正在以几何倍数增长

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      3月中旬开始，深圳市龙岗区 “冒充客服退款” 类诈骗案件出现异常波动，在不到一个月的时间内共发案76宗，且数据仍在持续增长。而在此之前，龙岗区今年仅发生2宗。

      经研判，此类案件飙升与近期快递行业复工、市民网购增加有关。

      警方预判，这种高发案状态仍将持续！

      1、母婴类商品成重灾区。

      76宗案件中，45宗为“冒充淘宝等电商平台客服”诈骗，损失金额127万；31宗为“冒充各快递公司客服”诈骗，损失金额103万。

      母婴类商品是此次发案潮的重灾区。

      我们梳理了“冒充电商客服退款”诈骗的45宗案件，其中有28人购买的是“奶粉、纸尿裤”等母婴类商品，占比62%。另外，面膜等化妆品、鞋包时装类也占比较大。

      2、手段升级：“退款”变“贷款”

      我们曾多次发文剖析过此类诈骗，老粉们已耳熟能详。

      但需要警惕的是：骗子手段又有升级。

      4月2日，家住深圳龙岗的陈静（化名，女，29岁）接到自称是“淘宝客服”的电话，称她购买的婴儿纸尿裤被检出甲醛超标，愿意三倍退款。

      几分钟后对方再次来电称已退款至支付宝，但陈静并未收到。“客服”说可能是陈静的芝麻信用分数不够，导致退款失败。

（网络图片）

      随后“客服”添加了陈静的QQ，指导她开通了“借呗”、“花呗”、“安逸花”、“来分期”等网贷账户。

      “客服”让陈静将38000元额度全部提现，扣除纸尿裤应赔的退款后，再把剩余的钱转给他们，称公司会将钱补全后还贷，这样可以省去利息。

（网络图片）

      陈静一一照做……（发现被骗至报警，此处省略200字）

      与传统转账方式不同，近期该类诈骗多要求受害人开通支付宝内“花呗”、“借呗”、“招联好期贷”等网贷账户，从而突破了受害人群的损失上限。将“退款” 变成了 “贷款”。

      细品案例，我们发现骗子的转换方式并不简单：

      第一步：冒充客服以“商品有质量问题”主动退款
      第二步：谎称“ 退款 ”不成功是因为消费者“信用”不够
      第三步：引导借贷，提升“信用额度”
      第四步：以“帮助还款”为由，引导转账

      冒充快递公司客服退款的诈骗手法与此类似，只是借口变成了“快递包裹丢失”。

      3、冒充“淘宝”客服仍是主流

      细分“冒充客服诈骗”的45宗案例中，被“淘宝客服”诈骗的共有29人，被“支付宝第三方赔付”诈骗的有5人，被“生产厂家”诈骗的共7人，被“ 网易考拉客服”诈骗的有2人，被 “京东客服”、“斑马客服” 诈骗的各1人。

      该类诈骗之所以成功率较高，是因为骗子可以准确说出受害人在什么时间、哪家网店、购买了什么商品等网购信息，从而增加了可信度。

      那么问题来了，骗子怎么知道受害者的网购信息？

      这个问题，小编曾解释过多次，可能与“网店卧底”、“网络黑客”有关。还不明白的小伙伴可以点击下图了解详情。

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（点击上方图片，了解如何窃取网购顾客信息）

      那么问题又来了：我们都知道网购信息可能被窃取，电商平台和快递公司们不知道吗？

      警方呼吁：电商平台和快递公司能够正视问题，封堵漏洞。

      再不济，平台首页加个提醒可否？

      最后，此类案件多有破案先例，突破口大多来自卖方。警方也呼吁网店店主和快递公司，如近期接到客户投诉遇到退款诈骗，请尽快报警，提供线索。（来源：终结诈骗）

诶哟喂

封堵漏洞

轻意相信

直接官方客服咨询一下，什么问题都不是可以很好的解决吗？

冰冻的

我上个月就接到过这样的电话，我之前买过纸尿裤给小孩用，一直在那家店铺买的，然后也是跟我讲那个批次的纸尿裤检测出蓝光还是什么的超标要收回然后退款给我，我直接没理，克找客服问罢讲没有这回事，说是诈骗电话，电话是天津那边打过来的

月亮

冰冻的 发表于 2020-4-17 14:53
我上个月就接到过这样的电话，我之前买过纸尿裤给小孩用，一直在那家店铺买的，然后也是跟我讲那个批次的纸 ...

我也接到，差点上当，后面直接问淘宝纸尿裤客户，他讲没这回事

蓝色港湾9527

我前几天才碰到这样的，还好聪明点，不然也完蛋

山咔啦滴年轻仔

我也接到。

冰冻的

月亮 发表于 2020-4-17 16:10
我也接到，差点上当，后面直接问淘宝纸尿裤客户，他讲没这回事

是啊，我也是挂了电话就问客服了，她也是讲没有这回事，讲是诈骗电话喊我没用理，我只是也郁闷哪里得的我电话还懂我买纸尿裤这回事

山佬逛县城

外地坐机电话直接挂，手机第二次才接

荣归故里