「真诚对待顾客、商家、骑手,多方共赢」,无复杂花哨设计。本地用户如果有一个胖东来模式的外卖平台你们觉得如何做比较好,征求意见大家好。提起胖东来,很多人的第一印象:真诚对待员工、善待商户、尊重消费者,不疯狂逐利,追求多方共赢,不靠资本压榨,把善意落到实处。那如果,我们县城,做一个学习胖东来经营理念的本土外卖平台,会是什么样子?现在主流外卖环境里,商家吐槽抽成高,利润被压缩;骑手吐槽算法严苛、扣款多,权益缺少保障;消费者抱怨配送慢、价格虚高、售后维权难。三方都有各自的难处。我们想尝试跳出传统平台的逻辑,做属于咱们本地人的外卖小程序,学习胖东来的内核:透明、公平、尊重人,追求合理利润,而不是最大化利润。
今天这篇文章,不是官宣上线,是面向全县朋友公开征求意见。我们初步设想的几个方向对入驻商家
1、降低平台服务费,拒绝高额抽成,让小餐饮店、包子铺、米粉店、奶茶店可以实实在在赚到钱。
2、规则公开透明,不随意调价、不随意更改流量规则;杜绝恶意差评骚扰商家,建立客观公正评价机制。
3、给到商家推广扶持,商家转发朋友圈、社群产生订单,可以拿到对应补贴,共建流量。
对骑手配送师傅
1、不搞压榨式算法,不盲目压缩配送时长,拒绝超时就重罚。
2、保障骑手基础权益,落实新职业伤害保障,恶劣天气合理补贴,设立委屈补偿机制。
3、收入规则全部公开清晰,每一笔订单收入明明白白,扣款有理有据。
对普通消费用户
1、微信小程序直接下单,无需下载APP。
2、价格透明,不搞虚高标价再大力度满减的套路。
3、售后讲情理,合理维权快速处理,同时杜绝恶意退款,兼顾商家利益。
平台自身只赚取合理生存利润,不盲目烧钱内卷,不疯狂扩张,优先把本地体验做好。诚邀所有人来提建议不管你是餐饮老板、外卖骑手,还是普通点餐用户,都欢迎留言说一说你的想法:
1、你觉得这个本土外卖平台,最应该优先解决什么问题?
2、哪些规则一定要有?哪些坑绝对不能踩?
3、你还有什么期待、顾虑或者反对的声音,都可以大胆写在评论区。
你的每一条留言,都会作为我们打磨平台的重要参考。商业最好的样子,不是一方赚得盆满钵满,而是顾客吃的实惠,商家有钱赚,骑手劳动被尊重,大家多方共赢。期待看见你的观点。评论区,欢迎畅所欲言。欢迎转发给身边开店、跑外卖的朋友,一起参与建言。